¿Qué buscan los consumidores actuales en su experiencia con las marcas?
La experiencia de cliente se ha convertido en la clave para comprender a los consumidores y conseguir una experiencia de marca positiva.
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Read More¿Alguna vez has sentido, una conexión especial con una marca? La resonancia de marca involucra vínculos para que se desarrolle esta conexión.
Read MoreEl diseño puede llegar a tener hasta un 80% de importancia en el impacto medioambiental del servicio o producto diseñado.
Read MoreLa implementación de estrategias de CX basadas en la omnicanalidad permite demostrar innovación basada en la experiencia de sus usuarios.
Read MoreUna herramienta capaz de predecir durante la llamada qué cliente sería más propenso a la venta, supone una cualificación de los leads.
Read MoreGrupo Vanti unificó sus procesos de negocio y alcanzó visibilidad de 360 grados al migrar a la plataforma de Genesys Cloud CX™.
Read MoreLos usuarios prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se adapten a sus gustos.
Read MoreEl estudio CX Trends 2022 reveló que el 71% de los consumidores abandonan una marca después de una sola mala experiencia.
Read MoreVivimos en la economía de la experiencia y todos aquellos que se dediquen a la atención a clientes deben brindar experiencias de excelencia.
Read MoreDos años después de que el mundo cambiara, la analítica e IA nos permite conocer a nuestros clientes y adelantarnos a sus necesidades.
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