Todo sobre CX

Los mejores libros de Experiencia del Cliente para leer en 2023
Por Medallia Líderes de CX y nuevos profesionales por igual, aquí están los mejores libros de Experiencia del Cliente para
Opinión de expertos

Experience Trends 2023: Predicciones sobre la Experiencia del Cliente y Empleado
Por Medallia Vivimos tiempos interesantes, de constante cambio, y cada día surge un nuevo motivo que implica la evolución de
Casos de éxito

El espectro de CX: Una herramienta para comprender el engagement y la lealtad de los clientes
Todas las empresas están comenzando a entender que es muy importante ofrecer experiencias excepcionales. De hecho, casi dos tercios de los consumidores encuestados en el informe “La experiencia del cliente conectada” afirman que una empresa es buena si su servicio al cliente es bueno.