Opinión de Expertos

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El espectro de CX: Una herramienta para comprender el engagement y la lealtad de los clientes

Todas las empresas están comenzando a entender que es muy importante ofrecer experiencias excepcionales. De hecho, casi dos tercios de los consumidores encuestados en el informe “La experiencia del cliente conectada” afirman que una empresa es buena si su servicio al cliente es bueno.

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Opinión de Expertos

¿Qué buscan los consumidores actuales en su experiencia con las marcas?

La experiencia de cliente se ha convertido en la clave para comprender a los consumidores y conseguir una experiencia de marca positiva.

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