Diseño circular: Tendencia en el diseño de servicios
El diseño puede llegar a tener hasta un 80% de importancia en el impacto medioambiental del servicio o producto diseñado.
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Leer másLa implementación de estrategias de CX basadas en la omnicanalidad permite demostrar innovación basada en la experiencia de sus usuarios.
Leer másEl NPS permite que todas las empresas midan de la misma forma y que se puedan comparar con otros para saber si el número es bueno o malo.
Leer másUna herramienta capaz de predecir durante la llamada qué cliente sería más propenso a la venta, supone una cualificación de los leads.
Leer másLos usuarios prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se adapten a sus gustos.
Leer másDos años después de que el mundo cambiara, la analítica e IA nos permite conocer a nuestros clientes y adelantarnos a sus necesidades.
Leer másAtento Virtual Hub es un paso más en la transformación de la Experiencia al Cliente. afirmó Carlos López-Abadía, CEO de Atento.
Leer másGracias a los Asistentes Virtuales es posible identificar las áreas débiles de las empresas y solucionarlos de manera proactiva
Leer másAmérica Latina ha experimentado un cambio en la forma en que las empresas construyen y nutren sus relaciones con los clientes
Leer másUn buen servicio de atención al cliente fomenta la fidelidad, y a su vez aumenta el número de ventas ¡Te compartimos las mejores prácticas!
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