La implementación de soluciones digitales automatizadas ha mejorado la eficiencia de recursos alcanzando una reducción de hasta 6 millones de pesos anuales en los costos de operación.
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Por Dimitrius Oliveira, CEO Atento A medida que inicia un nuevo ciclo, aumentan las reflexiones sobre nuevas tendencias y transformaciones
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Las analíticas de datos han transformado la eficiencia al permitir una reducción de 88% de crisis en las redes sociales de una marca.
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ARI “Atento Virtual Human Expert”, un agente digital de voz que automatiza las interacciones con los usuarios de una marca.
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La experiencia de cliente se ha convertido en la clave para comprender a los consumidores y conseguir una experiencia de marca positiva.
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La implementación de estrategias de CX basadas en la omnicanalidad permite demostrar innovación basada en la experiencia de sus usuarios.
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Los usuarios prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se adapten a sus gustos.
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Atento Virtual Hub es un paso más en la transformación de la Experiencia al Cliente. afirmó Carlos López-Abadía, CEO de Atento.
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La CX se ha establecido como un factor fundamental en la estrategia de negocio y puede significar la lealtad a las compañías.
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