Certificación Experto en Experiencia del Cliente 

¡Invierte en tu futuro, conviértete en un profesional y experto en Experiencia del Cliente!

Certifícate en Experiencia de Cliente con la Asociación líder en México y la empresa pionera en CX. Aprende, disfruta y adquiere herramientas y metodologías que mejoren tu empleabilidad y tu futuro.

Certificación Experto en Experiencia de Cliente

¿Por qué certificarme?

  1. Saber abordar los desafíos actuales en la experiencia del cliente y forjar el futuro, hoy.
  2. Crecer en capacidades que me permitan traccionar y transformar mi propia compañía.
  3. Convertirme en un experto en CX para facilitar la innovación, el crecimiento y la diferenciación.
  4. Mejorar mi empleabilidad actual y futura.

¿Por qué AMEC?

  1. Formarás parte de la comunidad referente de experiencia de cliente en México. 
  2. Te certificarás de la mano de la compañía pionera en CX y de la única asociación especializada en CX y EX en México y LATAM. 
  3. Contarás con los mejores expertos que te acompañarán paso a paso. 
  4. Dispondrás de contenidos probados y aplicaciones prácticas para asegurar un aprendizaje de calidad.

¿Qué vas a conseguir?

  1. MÁS CAPACIDAD. Para aportar allá donde te encuentres.
  1. UN MEJOR FUTURO. Te convertirás en un experto en un tema clave para el futuro de las organizaciones
  1. PRESTIGIO. Certificación avalada por la Asociación líder en CX en México y la compañía pionera en el desarrollo del concepto

¡Distínguete como un profesional especializado y altamente demandado!

La certificación acreditará sus conocimientos como Profesionales de CX

Avalado por la Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente AMEC

Una certificación completa y única que te permitirá convertirte en un experto de la Experiencia de Cliente. Con metodologías y herramientas referentes en el mercado y una estructura construida para lograr la máxima eficacia, todo de la mano de los mejores profesionales.

Estructura y formato del programa

estructura certificación experiencia del cliente

NUESTRO JOURNEY

MÓDULO 0

Presentación del programa de certificación

MÓDULO 0

Presentación del programa de certificación

MÓDULO 1

Experiencia del Cliente y Tendencias

MÓDULO 1

Experiencia del Cliente y Tendencias

MÓDULO 2

Customer Journey

MÓDULO 2

Customer Journey

MÓDULO 3

Herramientas de la Experiencia de Cliente

MÓDULO 3

Herramientas de la Experiencia de Cliente

MÓDULO 4

Sistemas de Medición y Evaluación

MÓDULO 4

Sistemas de Medición y Evaluación

MÓDULO 5

Estrategia y valor diferencial de la CX como ventajas competitivas

MASTERCLASS

MÓDULO 5

Estrategia y valor diferencial de la CX como ventajas competitivas

MASTERCLASS

MÓDULO 6

Rediseño de la Experiencia

MÓDULO 6

Rediseño de la Experiencia

MÓDULO 7

Innovación y Digitalización

MASTERCLASS

MÓDULO 7

Innovación y Digitalización

MASTERCLASS

MÓDULO 8

Implantación, Canales, Personas y Espacios Físicas

MÓDULO 8

Implantación, Canales, Personas y Espacios Físicas

MÓDULO 9

Gestión del Cambio, Liderazgo y Cultura

MASTERCLASS

MÓDULO 9

Gestión del Cambio, Liderazgo y Cultura

MASTERCLASS

MÓDULO 10

Experiencia de Cliente + Experiencia de Colaborador = Resultados

MASTERCLASS

MÓDULO 10

Experiencia de Cliente + Experiencia de Colaborador = Resultados

MASTERCLASS

EVALUACIÓN FINAL

EVALUACIÓN FINAL

GRADUACIÓN

GRADUACIÓN

UN CERTIFICADO QUE TE RESPALDA COMO EXPERTO

Este certificado reconoce y avala aquellas personas que hayan completado el proceso, brindándole una garantía sólida de haber participado activamente en la formación, superando con éxito la evaluación final.

¡HAZTE EXPERTO EN CX!

Este certificado reconoce a quien lo obtiene las 30 horas de formación y la realización de un examen para evaluar los conocimientos. El certificado es privado y emitido por la AMEC, Asociación líder de CX en México.

Sé parte de la AMEC

No pierdas la oportunidad de integrarte a
esta comunidad