Eventos AMEC

CONSULTA EL CONTENIDO DE OTROS EVENTOS QUE SE HAN GENERADO EN AMEC.

Masterclass

Tendencias 2024 en la Gestión de Experiencias

El pasado 25 de enero se llevo acabo la Masterclass impartida por Jennifer Peregrino, Directora de Soluciones de Estrategia de CX y Paulina Focaia, Employee Experience Director & HR Professor en Qualtrics. En esta edición se abordó el tema sobre las tendencias en este 2024 en la gestión de experiencias

Masterclass

El Estado de la Experiencia del Cliente

El pasado 21 de Septiembre se llevo acabo la Masterclass impartida por Luis Sandoval, Manager de Consultoria de Soluciones en Genesys. En esta edición se abordó el tema sobre El Estado de la Experiencia del Cliente.

Masterclass

IA: Una herramienta para transformar la experiencia en el trabajo

El pasado 13 de julio se llevo acabo la Masterclass impartida por Andrés Sullivan, Innovation Manager en The CX Lab Barcelona. En esta edición aprendimos a usar ChatGPT y otras herramientas de IA para recopilar información, crear imágenes, hacer reportes y presentaciones, que mejorarán tu eficiencia y productividad en el día a día.

Masterclass

Mejorando la Experiencia del viajero en autopistas y carreteras | Aleatica

El pasado 22 junio se llevo acabo la Masterclass impartida por Simona Visztová, Board Member en Aleatica. En esta edición se abordó el tema de la mejora de experiencia en los usuarios viajeros en autopistas y carreteras.

Descubre la evolución y el impacto del ecosistema CX a nivel global del cliente en el sector de la mobilidad.

Masterclass

El Proceso de Transformación Digital en CX

El pasado 20 de abril se llevo acabo la Masterclass impartida por Rúben Rivera, Sales and Marketing Director en Atento. En esta edición se abordó el tema sobre el proceso de transformación digital en CX.
Descubre los cambios que ha habido dentro del mundo CX y los beneficios que las tecnologías nos ha presentado.

Masterclass

Experience Trends 2023: Predicciones sobre la Experiencia del Cliente y el Empleado

Iniciamos el año con una Masterclass impartida por Sara Revilla, Customer Success Senior Manager LATAM y Verónica Córdova, Solutions Consulting Regional Director LATAM en Medallia. En esta edición se abordó el tema sobre las predicciones en este 2023 acerca de la Experiencia del Cliente y el Empleado.

Masterclass

Transformando la Experiencia del Cliente

El pasado 24 de noviembre se llevó a cabo la Masterclass impartida por Carolina Castaño, Directora de Mejora Continua y Transformación Digital; Edwin Ramírez, Gerente de Mejora Continua y Transformación Digital e Ingris Cobo, Gerente de Mejora Continua y Transformación Digital en Comdata. En esta edición se abordó el tema sobre la Transformación de la Experiencia del Cliente.

Masterclass

Tendencias de CX 2022: Mejora tus resultados poniendo a los clientes en primer lugar.

El pasado 7 de Septiembre se llevo acabo la 2da Masterclass impartida por Eva García Luna, Senior Solutions Consultant para Latinoamérica en Zendesk. En esta edición abordaron temas sobre como convertir su estrategia de CX en una ventaja competitiva.

Descubre cómo en esta era de constante cambio puedes brindar experiencias que conecten con tus clientes de manera fácil, digital e innovadora.

Masterclass

La IA y las nuevas tecnologías como protagonistas para mejorar la CX y la EX

El pasado 3 de diciembre se llevo acabo la 1° Masterclass impartida por Fernando Ruiz, Managing Director de Avaya en conjunto con AMEC. En esta primera edición abordaron diversos temas sobre como brindar experiencias que facilitan la vida de sus usuarios.

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