Blog – AMEC México
Todas las empresas están comenzando a entender que es muy importante ofrecer experiencias excepcionales. De hecho, casi dos tercios de los consumidores encuestados en el informe “La experiencia del cliente conectada” afirman que una empresa es buena si su servicio al cliente es bueno.
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Las analíticas de datos han transformado la eficiencia al permitir una reducción de 88% de crisis en las redes sociales de una marca.
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El Customer Journey ofrece experiencias de consistencia superior, brinda a los clientes rapidez, personalización y omnicanalidad.
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ARI “Atento Virtual Human Expert”, un agente digital de voz que automatiza las interacciones con los usuarios de una marca.
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Mejorar la experiencia del empleado es crucial para las empresas. Los líderes deben darse tiempo para aumentar la conexión emocional.
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Las compañías invierten en estaciones de servicio automáticas para mejorar su eficiencia y ofrecer una experiencia más personalizada.
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La era de la transformación digital en la que vivimos ha convertido a los clientes finales en consumidores informados.
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La Plataforma de Movilidad Big Data permite conocer el tipo de viaje que se realiza y la frecuencia de uso para brindar una mejor experiencia .
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¿Cómo podemos obtener los puntos clave de relación y lo que necesitamos mejorar? ¡Aprende a sacar partido a los datos de los clientes!
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El comercio electrónico está ocupando el top of mind de los grandes corporativos, así como de las pequeñas y medianas empresas.
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