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Opinión de ExpertosTodo sobre CX

La evolución hacia la Moderna Gestión de Experiencias

La gestión de experiencias (XM) está evolucionando de la investigación de mercado pasiva a la empatía humana integrada. Esta publicación explora el futuro de XM y explica cómo desarrollar las 3 capacidades de un programa XM moderno que sea capaz de transformar su negocio.

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Todo sobre CX

La IA Conversacional y la transformación de la experiencia del cliente en el sector asegurador

Por Elizabeth Zavaleta, Directora de Marketing Empresarial para Gupshup Latinoamérica Uno de los sectores con buenas expectativas de crecimiento es,

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Sin categoría

Automatización de canales digitales garantiza ahorro de costos en servicios de CX

La implementación de soluciones digitales automatizadas ha mejorado la eficiencia de recursos alcanzando una reducción de hasta 6 millones de pesos anuales en los costos de operación.

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Opinión de ExpertosTodo sobre CX

Cinco tendencias de la IA que transformarán la Experiencia del Cliente

Hace años que una innovación tecnológica no se colocaba a nivel mundial como un disruptor general, como es el caso de la Inteligencia Artificial. Durante 2023 no faltó un mes en el que apareciera alguna noticia sobre el tema, o que en las redes circulara alguna novedad derivada de algún ejercicio de IA aplicada a imágenes, música, video o cualquier otro elemento.

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