¿Nos estamos obsesionando con el NPS (Net Promoter Score)?
El NPS permite que todas las empresas midan de la misma forma y que se puedan comparar con otros para saber si el número es bueno o malo.
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Read MoreEl NPS se hizo famoso como “el único número que necesitas para crecer”. De hecho, se demostró efectivo para predecir el éxito de Apple.
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