Atento presenta Virtual Hub, el primer centro de mando para agentes de CX en trabajo remoto
Atento Virtual Hub es un paso más en la transformación de la Experiencia al Cliente. afirmó Carlos López-Abadía, CEO de Atento.
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El NPS se hizo famoso como “el único número que necesitas para crecer”. De hecho, se demostró efectivo para predecir el éxito de Apple.
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Caso de éxito: Chatbots en la industria bancaria
Gracias a la inteligencia artificial los chatbots pasaron de ser un simple bot a ser la clave del éxito de centros de atención al cliente.
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5 startups latinoamericanas que superaron las expectativas en 2021
De acuerdo al estudio CX Trends 2021 de Zendesk el 70% de las compañías incrementaron su presupuesto para invertir en experiencia del cliente.
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