¿Nos estamos obsesionando con el NPS (Net Promoter Score)?
El NPS permite que todas las empresas midan de la misma forma y que se puedan comparar con otros para saber si el número es bueno o malo.
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Read MoreUna herramienta capaz de predecir durante la llamada qué cliente sería más propenso a la venta, supone una cualificación de los leads.
Read MoreGrupo Vanti unificó sus procesos de negocio y alcanzó visibilidad de 360 grados al migrar a la plataforma de Genesys Cloud CX™.
Read MoreLos usuarios prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se adapten a sus gustos.
Read MoreEl estudio CX Trends 2022 reveló que el 71% de los consumidores abandonan una marca después de una sola mala experiencia.
Read MoreVivimos en la economía de la experiencia y todos aquellos que se dediquen a la atención a clientes deben brindar experiencias de excelencia.
Read MoreDos años después de que el mundo cambiara, la analítica e IA nos permite conocer a nuestros clientes y adelantarnos a sus necesidades.
Read MoreAtento Virtual Hub es un paso más en la transformación de la Experiencia al Cliente. afirmó Carlos López-Abadía, CEO de Atento.
Read MoreEl NPS se hizo famoso como “el único número que necesitas para crecer”. De hecho, se demostró efectivo para predecir el éxito de Apple.
Read MoreGracias a los Asistentes Virtuales es posible identificar las áreas débiles de las empresas y solucionarlos de manera proactiva
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