Experience Trends 2023: Predicciones sobre la Experiencia del Cliente y Empleado
Por Medallia Vivimos tiempos interesantes, de constante cambio, y cada día surge un nuevo motivo que implica la evolución de
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Read MoreLas emociones positivas o negativas que sienten los usuarios después de interactuar con tu negocio son una guía para comprender los aciertos, deficiencias y fallas en toda la experiencia de compra y, a su vez, representan la ruta hacia el éxito o fracaso empresarial. ¿Sabes por qué?
Read MoreTodas las empresas están comenzando a entender que es muy importante ofrecer experiencias excepcionales. De hecho, casi dos tercios de los consumidores encuestados en el informe “La experiencia del cliente conectada” afirman que una empresa es buena si su servicio al cliente es bueno.
Read MoreLas analíticas de datos han transformado la eficiencia al permitir una reducción de 88% de crisis en las redes sociales de una marca.
Read MoreLas compañías invierten en estaciones de servicio automáticas para mejorar su eficiencia y ofrecer una experiencia más personalizada.
Read MoreLos usuarios prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se adapten a sus gustos.
Read MoreLa CX se ha establecido como un factor fundamental en la estrategia de negocio y puede significar la lealtad a las compañías.
Read MoreLa Experiencia de Cliente se considera una de las palancas transformadoras más importantes para competir en mercados cada vez más exigentes
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