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Redefiniendo la comunicación global con CXone Mpower SmartSpeak

Por NICE

La comunicación efectiva en un mundo globalizado es esencial, y superar las barreras de idioma es un desafío clave. NICE ha incorporado una innovadora solución basada en inteligencia artificial que permite interpretación de idiomas en tiempo real, revolucionando la experiencia del cliente en ventas y soporte global.

Esta herramienta está diseñada para que los clientes interactúen en su idioma preferido mientras la tecnología traduce instantáneamente al idioma del agente y viceversa. Con soporte para casi 100 idiomas y dialectos, CXone Mpower SmartSpeak no solo amplía el alcance global de las empresas, sino que también optimiza la eficiencia operativa eliminando la necesidad de soporte multilingüe adicional.

La combinación de IA generativa, tecnología de OneMeta y la experiencia de NICE permite crear interacciones más fluidas y precisas. En un mercado global interconectado, estas innovaciones son cruciales para brindar un servicio excepcional, mejorando tanto la calidad del trabajo de los equipos como la satisfacción de los clientes.

Conclusión:

La tecnología multilingüe de NICE redefine la experiencia del cliente, eliminando barreras y fortaleciendo las conexiones globales. Este avance resalta la importancia de integrar herramientas innovadoras en los procesos de atención al cliente, conoce más de CXone Mpower SmartSpeak en el articulo: https://www.nice.com/press-releases/nice-launches-cxone-mpower-smartspeak-eliminating-language-barriers-in-real-time-for-exceptional-global-cx

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